上海下了一场雪，其实也不大，就落下5厘米，道路干净了，但是，机场全乱了。

　　因为飞机流量管控的原因，澳洲廉价航空公司捷星的一架从东京成田国际机场飞往上海的客机，在成田机场延误了十几个小时还飞不了。180名旅客，除了5名日本人，其余的都是我们中国同胞，基本上都是游客。

　　所有的人都已经办理了离境手续，都已经进入了候机大厅，飞机飞不了，而且据说要等24小时，这一份焦虑和不安，是完全理解的。而这一份焦虑与不安，最终演变成了对于航空公司的抗议，并与机场工作人员发生肢体冲突，一人被警察拘捕，消息传到中国国内，就演变成了“日本机场歧视中国旅客，日本警察对中国人施暴”。

　　根据当事旅客陈述，这175名中国旅客在成田机场愤怒的原因是这样的：

　　他们在机场受到非人道主义的待遇，没水没餐，甚至连小孩妈妈拿小孩的尿布和奶粉，都被非人道拒绝。凌晨2点多有位旅客实在饥饿难耐，准备前往离境区内的二楼自动贩卖机购买食品，但他在出门时遭到工作人员的限制，要求不许走动。而日本人被优先接走。随后，部分旅客和工作人员起了争执，更演变成肢体冲突，最后更有一大群人，开始在机场唱起了中国国歌助阵。

　　捷星航空公司的说法是：

　　因为乘客购买的是廉价机票，我们预先就与乘客约定，不提供免费住宿和餐饮服务，不承诺提供任何的其他补偿。航班取消或延误超过5个小时，旅客可选择全额退票。

　　那问题出在哪里？中国的乘客认为，我坐了你的飞机，你就得管我一切。至少应该提供住宿和餐饮，不然就是“非人道虐待”。而航空公司认为，我早已经跟你们说清楚了，飞机飞不了，旅客只能自己解决一切问题，航空公司不承担吃住，要不你就选择退票。

　　问题还有，作为成田机场这一设施管理机构来说，因为中国游客拿的都是一次性入境签证，你已经办理了出境手续，就意味着你的签证在日本已经失效，所以不能让大家离开机场去一般的外面酒店住宿，除非这一酒店是在机场离境区域内。但是，如果你是日本国籍，或者在日外国人持有“在留卡”（外国人身份证），拥有多次出入境的资格，才可以离开离境区域走出机场去外面住宿或回家。

　　而许多中国旅客显然不懂这一个道理，觉得凭什么日本人可以离开，不许我们离开。凭什么有些中国人看到工作人员手里拿的“在留”两个字牌子，就可以去领一万日元的住宿代用券离开，而他们的团体旅客就不能离开？这不是搞歧视吗？

　　有的旅客看到全日空、日本航空的客机陆续起飞，而捷星的飞机还不能飞，是成田机场故意刁难中国旅客。

　　于是情绪激昂，与机场工作人员发生肢体冲突，把一位女职员推到弄伤。还一起唱起了中国国歌，感觉到中华民族又到了最危险的时刻。

　　看到这一消息，我觉得有必要提醒一下我们的同胞（虽然这一种提醒可能会遭骂）：

　　第一，要懂一些基本的海外旅游常识。譬如一次性签证在办理离境手续后，再也无法入境。

　　第二，买机票时，要搞清楚自己的票价可以享受什么待遇，廉价机票到底廉价在哪里？要有一种签约精神，不能以道德绑架签约。

　　第三，不要做“祥林嫂”，遇到什么事，满是受害者意识，好像全世界人民都在欺负中国人。也不要有“爷”的意识，觉得我们已经强大了，不再是“东亚病夫”，谁敢欺负到我们头上来？其实，飞不了的，除了中国人，也一定还有其他国家的旅客，人家为何不闹，偏偏总是我们中国人闹？人家为何不唱国歌，偏偏我们中国人总喜欢唱国歌？

　　第四，少一点民族情绪，多一些理性思考。在合情合理的范围内，提出合情合理的诉求。

　　第五，在海外，千万不能对警察、机场工作人员动粗。动一个手指，就有可能被捕，并被留下犯罪记录，影响你下次的入境。

　　第六，不要动不动就想到“强大的后盾”，因为飞机延误待遇不好之类的芝麻小事，要求中国大使馆深更半夜进行外交介入，说实在，大使馆在维护国民利益与国家形象之间，许多时候也是挺做为难的。

　　在整个事件中，旅行社的导游不知在干什么？是袖手旁观，还是积极做好翻译解释沟通协调？

　　中国驻日本大使馆就此事发表了一条消息，最后表示，大使馆将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

　　大使馆已经把话说到了想流泪的程度。

　　真心希望以后少听到中国人在外国机场唱国歌的消息。希望日本警方让那一位被拘的中国男旅客早一点回家！