“顾客真的是上帝”
先来看看日语中的“顾客”，写做“お客様”，“お”前缀表示敬语，“様”是“大人”之意，合起来看就可以翻译成“尊敬的顾客大人”。
在日本，顾客真的是上帝，顾客就是高于店员哪怕店长的存在。
如果出现了特别刁钻的顾客，作为店员也必须受着，微笑着鞠躬，并且赔礼道歉，作为店员必须对“上帝”言听计从，甚至有很多店有“跪式服务”、“职业式三百六十度无死角微笑服务”。
因为在日本“是顾客的光临才有店的存在”这种理念深入人心。
经历过“计划经济”的许多长辈都会被日本店员的这种态度吓一跳，因为在当年，中国的情况刚好是反过来的，计划经济时期的店员一个二个趾高气昂，因为一共就这么多货，你顾客不求我店员，没有点儿关系，你根本拿不走东西。
“总之，先道歉再说”
同样也是店员和顾客的故事。
如果的确有些十分过分的顾客骗吃骗喝，店员应该怎么做？
不管三七二十一，先道歉再私底下解决。
而且不光是顾客，哪怕是公司之间，个人之间也是。
你会看到态度强硬的日本人一方往往能够得到对方立即的道歉，但是不见得态度强硬的那一方就是正确的。
日本人的性格决定了“不会当面直接解决”，一般会私底下解决。
如果是团队出错，日本人会当面直接撇清关系，把责任直接精确到个人，并且让他背负“无限的团队责任”。
“免费的水和毛巾是常识”
如果你去到任何一家日本人开的饭店，如果没有上免费的冰水和毛巾，那一定要看看你买的彩票中没中奖。
从世界范围内来看，能百分之百做到提供免费水和毛巾的国家太少了。
“一个大和民族，说同样的日语”
“五十六个民族，五十六只花，五十六的兄弟姐妹是一家”
这是中国，据说俄罗斯有一百五十多个民族之多。
在世界范围内，多民族国家是多数派，单一民族国家过亿的，应该只有日本了。
日本只有一个大和民族，说着同样的语言，住在同一个孤岛上。
日本自古以来就渴望文化的多样性。
在日本，判断“非我族类”的就在一瞬间，即使是日语很流利的外国人也会被发现。
所以渴望多样性的日本人的国民性从根上就是排斥多样性的，是一个很矛盾的民族。
“一白遮百丑”
“一白遮百丑”无论是日本还是中国都是认同的，甚至在日本就认为“白皮肤”就等同于“美丽”，所以才有了日本艺妓那么夸张的化妆，惨白到无以言表。
当日本人看到西方白人的第一感觉是羡慕。
“小脸”是一种表扬
在日本，如果有人说“你的脸好小哦”，这是人家日本人换种方式夸奖你“长得好看”，你一定要恭敬的谦虚说：“并没有呀！”
但是，如果出了“亚洲文化圈”，对西方人说这句话会让他们生气的，他们会觉得你在侮辱他脑袋长的小是没长脑子，起到适得其反的效果。
况且欧美文化圈很不喜欢对方对自己的外表进行随意评价，如果这种说法面对西方人可要注意啊！
“日本蔬菜水果论个卖”
有这样的传言，日本人来到中国以后，发现水果是论斤卖的，西瓜是用勺子挖着吃的，然后就留在中国了
在日本的超市里，蔬菜水果通常都是论个卖或者论组卖的。
但是在海外按千克售卖是主流，看见日本人那么抠搜的买卖着蔬菜水果，我都有点担心他们维生素摄取不足。
“日本酒店的住宿费按人头来算”
在中国，尤其是艺考生，都有这样的同感，因为艺考的学校火爆，也都是外地人占绝对，周边的宾馆就会相当火爆，价钱相当高。
这样就会出现拼住宿的情况出现，甚至会有八个人挤在一个两人间的情况，但是即便是这种情况，在中国也只会收取双人间的费用。
但是日本就大不一样了，住宿费是按照人头计算的，所以中国的这种情况在日本就绝对不会出现，因为人越多也就花钱越多。
和中国按照房间计算是完全不一样的，出去住宿的人们要小心。
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