出国拖运行李最怕撞坏、送错地方，破坏旅行心情，但最悲惨的莫过于找不到行李。你知道吗？在机场遗失的行李箱总数，全世界加起来竟有3280万个！
看到这个数字，你是否会感到惊讶？怎么这么多行李箱丢失呢？有这么个数据显示：行李箱送达旅客的成功机率是，每1000件行李中只有993件能送达。
换个角度说，每1千件行李中会有7件行李可能流落机场。此外，失主找回的机率只有1/3000，此时也是说丢了基本没什么希望找回来。
来自英国的非盈利独立调查机构Skytrax，每年都会针对全球约550个机场进行一次深度调查。
这个机构每年颁出的奖项，在机场、航空领域都颇有分量，称得上是衡量卓越性的全球标杆。
2017年度，世界机场大奖评选工作于去年三月落幕。其中值得注意的是，日本关西国际机场自1994年投入使用以来，21年间从未遗失过乘客的任何行李。
关西国际机场占有了两项世界第一的排名！第一项，LCC机场客运大楼的满足度世界第一！第二项，领取行李的便利程度世界第一！
LCC意思是低成本航空公司，以廉价航空来打造的航站楼排名称为「低成本机场奖」。现在乐桃航空进驻的关西国际机场第二航站楼，是日本第一个低成本航空专用的客运大楼。
另外，行李托运奖的评选基于不同标准，但最关键的一点是运送不仅要又快又好，还要有完备的服务体系，并且及时发布行李运送信息。
关西国际机场在机场内的指示牌上确实花了不少工夫，行李寄出仓后，为了避免取行李的混乱场面，关西国际机场的工作人员也会细心指引，让大家在领取行李上更方便。
关西国际机场的行李托运服务，得到顾客的高度肯定。「等待领取行李箱的时间很短」「机场内设置的行李领取指示牌很贴心」「从来不担心行李会在这里丢掉」等寄语，让关西国际机场被选为满足度很高的机场。
还记得1年内遗失行李达3280万个的惊人数字吗？相较之下，日本果然是服务至上的国家！关西国际机场的0遗失数据，是日本人对所有大小事物都细心处理而累积出来的成果。
不得不赞叹日本人在细节方面力争做到最好的精神：以顾客至上，重视顾客的感受。所以只要一踏入日本机场或是坐上日本航空，不难感受到这份令人敬佩的服务态度！
