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说到便利店，我们会第一个想到日本，但虽然便利店在日本很普及，便利店的起源却不是日本，而是美国。

1927年，美国德克萨斯州有一家叫Southland Ice的制冰公司在自己的店里摆放了一些生活日用品出来卖，这就是世界上第一家便利店。

后来，因为这家店的营业时间为早上7点至晚上11点，就索性将店名叫做 “7-Eleven”。

1974年，日本零售业巨头伊藤洋华堂第一次将7-Eleven引入日本，这也标志着日本便利店的正式起步。

1975年，7-Eleven变更为24小时全天候营业。到2005年，7-Eleven正式成为日本公司。

世界便利店的高潮出现在日本其实也是有原因的：整个上世纪70年代到90年代，是日本经济高速发展的年代，也是日本民众生活节奏最快的时期，存在即是合理的便利店由此得到快速扩张。

除了我们熟悉的 7-Eleven，日本还有Lawson、Family Mart、 sunkus、mini stop、Daily Yamazaki 等知名便利店品牌。

如今，这些便利店已经渗透到日本民众的每一个毛孔里，很多人甚至将全天候营业的便利店当成 “家中的另一个冰箱”。

日本各式各样的便利店有很多，从1983年到2016年，这8家连锁便利店的数量由最初的不到1万家，增长到了5万多家。据目前统计，日本711有2万家，罗森1.5万家、全家1.7万家、ministop有2200家，要知道，这只是其中的一部分而已。

这8个连锁便利店为：セブン-イレブン（711）、 ローソン（罗森）、ファミリーマート（全家）、セイコーマート（Seicomart）、スリーエフ（Three F）、ポプラ（POPLAR）、ミニストップ（MINISTOP）、デイリーヤマザキ（Daily Yamazaki）。

都说日本的便利店便利

那它到底便利在哪呢？

它就便利在分布的密集度和服务的全面性上！

 分布 

从セブン-イレブン（711）、 ローソン（罗森）、ファミリーマート&サークルＫサンクス（全家&Circle K Sunkus）、セイコーマート（Seicomart）这4家连锁超市的分布图可以看出，日本的便利店可以说是遍布全国各地，而且密集度相当的高。

  服务  

很多去过日本的小伙伴都表示被日本那便利到爆的“コンビニ”折服了，那么，在便利店，我们到底能享受到什么样的服务呢？

当你走进便利店时，首先会听到一声亲切的“いらっしゃいませ”（欢迎光临），到了那里你绝对会被店员们亲切的笑容治愈。

早晨起床晚了，

来不及做早餐？

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来便利店吧！这里在早上会有粥、寿司、饭团、包子、豆浆等各式热乎乎的早餐供应。绝对能安抚你躁动的胃，让你精神充沛一整天！

水电费没有缴？

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来便利店吧！这里有贴心周到的代缴水电费等费用的服务，绝对能够第一时间为你排忧解难！

吃完早餐准备前往客户那里，

突然发现要用的资料还没有打印？！

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来便利店吧！这里有最便利的打印服务，别说是打印个资料了，就算你想要冲洗照片，店员也可以笑着满足你！

从客户公司回来，

口干舌燥？

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来便利店吧！这里饮料、果汁、水果、现磨咖啡一应俱全，总有一款能够满足你！

突然想上卫生间？

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来便利店吧！这里的卫生间即使你不买东西也可以自由免费的使用，而且绝对干净无异味！

午餐时间，

不知吃什么？

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来便利店吧！这里有各式便当、关东煮、三明治、蛋糕点心、沙拉、水果、饭团、炸鸡…随时加热，总有一款是你所爱。吃完再配上杯果汁、咖啡、奶茶、热巧，这种幸福感只有吃货最能体会！

想看电影还没来得及买票？

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来便利店吧！在这里，只要电影还在上映，座位还有空缺，你绝对可以买到自己心心念念的电影票！

脚行时袜子内衣不够穿了？

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来便利店吧！便利店帮你解决。洗面奶、卸妆水忘记带了？便利店通通都有。

脚后跟磨破了皮，

疼痛难忍？

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来便利店吧！这里有创可贴等很多常用药品，能够第一时间减轻你的痛苦，让你很快恢复到最佳状态！

想要现金，

附近又没有银行？

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来便利店吧！这里配备的有ATM机，能够让你迅速找到有现金在手的安全感！

想了解最新的时尚资讯，

看些工口杂志？

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来便利店吧！这里的杂志专区罗列着各种各样的时尚杂志，绝对正版！

随着越来越多的便利店在日本开始了营业，更是为了适应人们与时俱进的生活需求，日本便利店的服务从最初的日常生活用品的售卖，发展到了水电费等的支付、打印、收发快递、送货上门、ATM机等各个领域，可以说是将“便利”这个词发挥到了极致。

毫不夸张的说，一个便利店基本上就可以搞定你日常中的所有需求。

日本的便利店还贴心到为了不同的人群，开起了针对不同人群的主题便利店。

为了服务妈妈人群，罗森便利店推出了“快乐罗森”，设立儿童游戏区和休息区，还准备了泡牛奶的热开水、提供哺乳领巾租借服务；

在人口稀少的广岛县乡下，则有行动贩卖车行驶各区域，变成“外出送货店”。

还有专为女性消费者成立，只卖天然有机食品的NATURAL LAWSON（天然罗森）；贩卖生鲜食品的百元商店LAWSON STORE 100（罗森商店100）；附设处方药局的Qo1药局等等。

然而，日本便利店的魅力并不只是在便利上，更是在于其对细节上的处理。

细节决定成败

• 干净整洁的环境

日本的便利店，区域划分一般都很明确，购物区、就餐区、收银区等分布合理排列整齐，能为人们提供最舒适的购物体验。

商品也码放的非常整齐、就餐区窗明几净，取食物时也是全程卫生操作，绝对安全卫生保证客人可以安心食用。

• 贴心的包装

很多日本留学生都在便利店打过工。一位在留学期间就在“711”工作过的国人说过：在那里，除了商品位置等基本内容之外，他们还需要学会如何快速包装。

客人在购买卫生巾等商品时，他们会为起提供包装服务，这样会更卫生也会避免客人尴尬。

• 高品质的食物

日本的便利店，不只日本人喜欢，很多外国的游客、留学生也相当中意。其中最大的一个原因吃货最懂，那就是“高品质的食物”。

在很多人的观念里，便利店里的食物一般都是在时间不充裕的情况下应急用的。但是，日本的便利店可以说颠覆了人们的这一观念。

和很多提供长保质期食品的便利店不同，日本便利店选择提供新鲜的食物，甚至有很多是必须当天食用的产品。

不仅如此，他们还会根据季节变化推出一系列的应季便当、甜点等，无论是口感还是种类，都绝对不逊于专门的饮食店。

在日本的便利店，你绝对不会对那里的食物产生“吃够了”的感觉，因为他们会定时推出新品，绝对能够无限满足你的味蕾。

便利店对民众的意义

咱们国家的便利店，主要的消费人群是年轻人。

但是，日本作为一个“老龄化”和“少子化”比较严重的国家，他们的便利店要面向的是各个年龄层。

这也是，他们能将便利店的服务做得如此完善的一个重要原因。那么，怎样能够更方便这些人群们的生活，便成了很多便利店运营的重要命题。

在日本，24小时营业的便利店已经不仅仅只是一个商店那么简单了，它能给人们带来的，除了那些便利的生活服务，还有那么一份安心感。

有了它，夜间工作的人们也可以吃上热饭、喝上热饮；有了它，晚归的人们也不再觉得不安害怕。

日本常年地震发生频繁，每次在地震后，罗森等三大连锁便利店集团都会在极短时间内恢复营业，为灾民提供自来水、水果蔬菜还有卫生间等生活必须品，可以说是解决了很多人的燃眉之急。

也许有人会想说，他们这是为了盈利，但是这却也体现了他们的社会责任感和参与感。

把一件微不足道的事做到完美无暇，这就是日本便利店的匠心！

很多人去了一趟日本再回来，都会发现一个残酷的事实：中国没有真正的便利店！

中国的很多便利店都不是24小时营业，根本就不提供深夜服务；国内便利店能提供的商品种类也少得可怜，基本都是方便面火腿肠之类，所以大多数中国人还是习惯去超市购物而不是便利店。

而现在的霓虹国有些别出心裁的便利店，更是开设了卡拉OK歌房和居酒屋……

日本便利店还是各国游客的温暖小站。店内提供免费Wifi能让游客免费上网，游客需要的所有门票，都可以在便利店一站买全：飞机票、火车票、游乐园门票…

– END –

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