图片来自网络 文章来源：日本E視界 rbesj2013
近年来，
访问日本的外国人数量急剧增加。
在这个不断飙升的数字当中，
不仅仅是来日本短期旅行的“过客”在增加，
来到日本留学、工作
以及生活的外国人也越来越多。
随着日本居住的不同民族的人越来越多，
也免不了会产生一些“问题”：
小到语言不通，生活习惯的不同，
大到文化宗教上的不同
都促使社会内部产生矛盾，
甚至是歧视。
昨天就有人反馈给視界君说她受到了歧视，
我们一起来看看事件经过吧
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事件人物
内容来自爆料人叙述，
視界君为了便于理解略有修改
@爆料人–以下用第一人称
及女店员一号、女店员二号、爆料人同事
事情的经过分成四个部分
一 买咖啡加奶察觉有问题
二 反应情况店员不予解决
三 拿手机录视频
四 报警并爆料
part1 加奶有问题
故事的开始，是2019年4月2日，也就是前天下午一点左右，我到成田站，和两个女同事，去成田山公园看樱花。
走着去的路上路过成田表参道路上的7&11，因为大家都没吃饭，就进去各自买点吃的。
我买了一串炸鸡串还有一杯咖啡，结算完去接咖啡，接好了加了一个奶进去。
然鹅，我加的时候发现这个奶不像平时一样是液体状，有点像豆腐一样的块状。刚开始被我倒进去，我也没在意，搅拌搅拌准备喝。
我搅拌的时候发现有点奇怪，倒进去的牛奶没有和咖啡溶在一起！而是一粒粒像大米那种形状，还有絮状的！
我就接着又搅了几次，还是这样，我就想是不是奶精坏了？
part2：反应情况店员恶劣态度
我就拿去问我同事，同事也搅了一会，也发现搅不开，就说应该是坏的。于是我们就想去收银台问工作人员，看是不是坏的。
然后去了说明了一下，那个工作人员（女店员一号）听我们说日语不是很好，知道是外国人就很不耐烦的说让我们搅就行。
我就说搅拌了一会了还是不行，怕是坏的才来找您。
她就态度很鄙视的看着我们说，那你们想怎么样？
我们就觉得很奇怪，我们没想干什么，我们怕是坏的找你确认下，如果真是坏的换一杯就好了，不是大事也没多少钱。
然后她说换不了，就是这样，咖啡是好的！
然后就不理我们，走开了 。我就有点生气，本来觉得麻烦人家了有点不好意思的，但是她这个不管不顾态度。
一副就这样你们喝就喝，不喝就算，反正她不管的样子。于是我们就跟着过去了。同事还是很平和地说，你不可以这样，既然是坏的就要换一杯，怎么能这个态度呢？
店员（女店员一号）还是不理我们，我就接着说。然后她（女店员一号）看我们不走 就很不耐烦地说，咖啡是不是不要？
我说肯定的啊，坏的怎么喝，重新换一杯就好了，为什么这个态度？ 然后她拿起咖啡就倒了，转身拿出100日元给我们。
我就说不用退钱，换一杯就好了。她就给非给我们，然后我说好吧， 我接了钱， 然后我说我重新买一杯。
然后她就说不卖给我们了， 怕我们买了又说咖啡是坏的， 态度很恶劣！
然后我就解释说是因为奶精有点奇怪，我可以不放奶，但是你不可以不卖给我 ，这是不合法的。结果她就不卖，我就很生气 。
part3：拿手机录视频
我另外一个同事就过来了，然后也说她这样不可以，她又笑着走开，不在意也不理我们。 就觉得随便我们 ，我们也不能怎么样的样子，然后我就把手机拿出来开始录像 。
我给她说，她这样不对，她一开始觉得没什么，觉得我们不能怎么样，但是我后来说会留下证据，投诉她，并且放到网上，看大家是怎么评价这件事的时候，她就有点顾及的样子了。
然后拿出一杯咖啡来说，那给你们吧。
我说现在不是这个问题，是你的做法和态度的问题。她说那你们想怎么样，我说你应该给我们道个歉，我们不应该被这么对待，我们没做错什么，你不应该因为我们是外国人就这么对待，这边也是景区，很多外国人来这边，你不可以这样随便对待态度恶劣！还觉得反正我们也没有办法，然后她就很随意地说那我道歉啊，对不起啊，然后就无所谓地笑。我说道歉要真诚，不能以这种态度，随意地敷衍玩笑，然后她就说她道过歉了。
我看她这个样子，我就说你这样不行，你们店长在吗？我们要投诉！
谁知道一看她胸口的名牌，她竟然就是店长！
我们就说你就是店长，为什么还这种态度？ 她就不再理我们，笑着走走到旁边和另外一个店员笑着说这个事情，觉得我们也不能把她怎样了。 然后同事生气的和她（女店员一号））说你这样子太过分了，很丢人，我们就出店了。
爆料人发给我们的视频
PART4 报警并爆料
出来之后，我就想不是气过就算了的事情，发生这种事，如果我就这么算了，她根本就不觉得她这么做有错，她还会这样随便对待外国人。不管是来旅游的还是在日本工作的，大家都应该得到和日本人一样的平等待遇，不能因为我们语言不是很好，也不能拿你怎么样 你就这种态度肆无忌惮的对我们！虽然不能把她怎么样，但是我要让她知道不是所有人都可以随便她怎样对待，我们拿她没办法，但是可以报警，于是我就打电话报警了。
警察来了以后问了具体情况，做了记录，然后问我们想怎么样。我们说想要一个真诚的道歉，但是警察说这个店长已经给我们道过歉了，只能做到这样，而且只是言语上的事，也没动手，而且那边店长现在狡辩说是和我们语言不通，导致的矛盾。说对我们和对日本客人是一样的态度，说不卖给我们是因为觉得牛奶坏的，就不卖了。
我们在日本工作，日语沟通没有问题，没有误解。我说不加牛奶了 她也不卖我的，还自己打电话去她们7&11总部，说的好像是我们无理取闹，难缠的客人一样。
警察最后就是说，道歉了，道歉以外的没办法。我们没要求以外的，就是真诚的道歉。但是警察还是说没办法，然后就说耽误这个店长工作了，问我们没别的事就算了。赶紧结束，别把事情闹大，这个店长还要回去工作。
然后就这么结束了。 真的是没想到，想知道如果遇到这种情况，真的就是没有办法吗？ 我觉得遇到这种事情，如果就真的算了，不让她意识到我们可以做些什么，让她知道错 知道以后不能这样，那还会有无数这样的事情发生，我想把这个事情放出来，也会接着给相关部门打电话，给7&11本社打电话投诉，不能就这么不了了事。
截止至发稿，爆料人已经打电话给总部，711总部表示会调监控，了解情况后处理。
对于这次事件，你有什么看法呢？視界君觉得如果真相就是爆料者的这样，那么便利店的员工素质确实是需要提搞了。
事实上，在日本受到的歧视外国人还真的不少。根据日本媒体报道，在一项日本的社会调查里，就“在过去五年中，是否在日本由于是外国人而遭遇了歧视对待”这个问题，有三成左右的回答选择了“经常有”或者“偶尔有”。
但是，因为受到歧视而选择维权的人数，却少之又少。
視界君觉得作为遵纪守法生活在日本的国人，或者懂礼貌守秩序的观光客来说，如果真的在日本遭遇了人种歧视，请不要一个人默默忍受!
“请尊重外国人的人权”图片来自法务省官方网站
如果你遇到了人种歧视和人权侵害，你可以联系法务局的人权窗口，会有专业人员根据您所烦恼的问题，和您一起商讨解决方法，如有需要还会介绍相关的法律机构给您！
不过需要注意的是有些情况并不是对方有意为之，故意歧视外国人，有可能确实是我们触犯了他国一些禁忌。毕竟各国文化不同，比如印度就只能用右手吃饭和握手的。对于这些风俗不同产生的误会，我们就不用上升到种族歧视这个程度来了，而且有些事情其实是个人行为，也不能代表这个民族和国家的态度的。
在这里視界君再分享给大家几点在日本旅游的注意事项，方便大家更好的入乡随俗。
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在日本的交通工具上是不可以打电话的。在车内吃东西、化妆等也被视为不礼貌的行为。老幼病残专座除了上下班高峰期尽量不去坐。
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一般的城市乘电梯时都是左立右行。虽然现在多方提出这并不是个好的习惯，但长时间的习惯不是那么轻易改变的。不知道该站在哪边的时候，最好的办法是看当地人都怎么站。
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有些餐饮店里也不可以打电话，一般会贴出告知。
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请不要在街上或餐厅或酒店房间里或任何场合大声说话。日本人对声音非常敏感，“大声说话，太吵”是日本人最反感中国人的行为排名中常年的第一位。
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垃圾请不要随手丢弃。日本街上几乎没有垃圾桶，因此最好出门时自己准备一个小塑料袋，自己将垃圾带回酒店处理。
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日本的马路上不可以边走边抽烟，会有专门的吸烟区设在车站或商超附近。餐厅里是否可以吸烟要遵守餐厅的分烟制要求。
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在街上遇到穿校服的学生，穿和服的女孩，千万不要随便对着人拍照，想拍照之前请征求对方同意，偷拍行为有可能导致被拘留！一些商店或博物馆也禁止拍照，请留意告示牌。
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20岁以下不可以在日本购买烟酒。
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部分店铺（尤其是温泉旅馆等）进门需要脱鞋。如果门口有脱鞋的标记，或者设有鞋柜，就表示不可以穿鞋进入。
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不闯红灯，不插队，先下后上，遵守秩序和礼让是基本的社会规范。
话说又回来，虽然一些外国人在日本会遭受到各种各样的不公平待遇，而事实上，日本社会已经离不开外国人。随着日本“高龄化”和“少子化”问题不断深刻，劳动力不足的问题也严重地影响到了经济的发展。近年来，日本已经形成了一种“依靠”外国人劳动者支撑产业发展的现状。
在日本的很多地方基本都聘请了外国留学生兼职或者全职员工，甚至研究、设计和开发部门以及大型企业的高层管理职位上，也有不少外国人的存在。可以说，如今的日本社会并不是一味地被“排斥”和被“歧视”，还有强烈地被“需要”。
一旦被“需要”的局面形成，那么外国人在日本社会上的地位也就会不断地提高。而我们需要做的就是，在要求对方尊重的同时，我们也应当尊重当地的习惯，给彼此留一个好的印象。
文章来源：日本E視界 rbesj2013
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