做事不贪大，做人不计小。

暖心细节

最近，一条#8000元行李箱托运报废#的热搜在网上引起了近2亿网友广泛的关注。

传送带的行李箱“面目全非”，整体撕裂到无法修复，如此惨烈，真是无法想象这个箱子是经历了多少磨难。

这般惨状不禁叫小编想到，此前刷爆朋友圈的日本搬运行李箱事件。

在大家对暴力托运见怪不怪时，却有人温柔地对待每一件大大小小的行李。

如果有人携带了乐器，或者其他易碎易坏物品，还会有专人将它放入一个防冲撞的盒子里。

登机后透过窗户往外看，地勤人员热情地朝旅客问好，“今后也请多加小心，欢迎再来哦。”

当走到机场出口时，外国人能看见“WELCOME TO JAPAN”,本国人能见到“欢迎回家”。

虽然是没有感情的印刷字样，却让人看了不禁心头一热。

把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。

无数同意这句话，却少有人能做到。

在日本，却总有随处可见的设计、服务和细节，一再刷新人的眼球。

在日本，不是会开车就能当出租车司机的，要拿到出租车驾驶执照，必须有十年以上驾龄，且五年内不得有任何违章违纪。

此外，还必须对所运行城市任何道路烂熟于心，相当于移动的地图。

对方找回零钱时，从不会有人一再辨别真假，即便是最大面值的钱币，也不会有假。

但纵然如此，绝大数人出行还是会选择地铁，不仅仅因为快捷方便，更因为它“变态”到令人发指的每一个小细节。

买地铁票时，成人票、儿童票已是屡见不鲜，但是你肯定想不到，多人则有“套餐”：

两个成人、三个成人……或者一个成人一个孩子、两个大人一个孩子……排长队购票？不存在。

如果遇到紧急情况，或者不会操作时，自助窗口会马上有个人出来帮你。

楼梯处的扶手，永远都有两个，矮的，是为了方便儿童。

或者是波浪扶手，防滑防摔简直不要太贴心。

在地铁里，你站的地方离洗手间有多少米，途经每站需要几分钟，下趟车何时到，所有的疑问不需问人，地铁都有标识。

由于多数日本上班族是西装革履，车内空调通常开得很足，为了照顾穿得比较少或者比较怕冷的乘客，地铁皆有“弱冷空调车厢”。

此外，针对女性特设“女性专用车厢”。

专为上下班高峰期女性设立，限定时间外，男女均可乘坐。

不仅如此，为了杜绝咸猪手，车站里随处可见提示标语，更有鼓励女性勇敢反抗的宣传画。

为了防止地铁自杀事件，一排排蓝色的候车椅前张贴着温暖的宽慰海报。

但是，这并没有什么特别，真正有效的是：散发着冷光的蓝灯。

看似平平无奇的蓝色灯光，却让这个站台的自杀率在十年间下降了84%。

在这个出了名的电车国家里，电车门的拉手却设计在脚边的位置，这是为了紧急避难时，方便有人从外面打开车门。

巴士上有自动兑换机，方便乘客随时换零钱。

即便是残障人士，也能无碍地搭乘公交。

而搭载游客的观光车，如果有三辆，他们一定会以3、2、1的顺序出行。就为了让对面的车感到安心。

高速路上，为了防止司机因光线看不见指示路牌，每个字不是光滑的字面，而是被小洞铺满。

对于他们而言，任何事情，只有做到100%才是合格，就算是99%，依然是不合格。

众人皆知日本的卫生间设计亦是“变态”到让所有人瞠目结舌，但或许少有人知，即便是儿童厕所，也是无比贴心。

不仅便池洗手池矮小，带有扶手，更有可爱的卡通图画。

日本的便利店多到无法想象，它的商品种类也一再突破空间能容纳的上限。

多数便利店，贴心到收银台下面都有个小小的洗手台，只为方便顾客苦于买了食物想吃又无处洗手的窘境。

在超市里，更是无不用细节吸引着消费者的眼球。

虽然每件商品都标了保质期，但消费者能买到的只有“赏味期”的食品，也就是从生产日期到保质期前1/3的时间段。

每一个生鲜柜台附近，一定能找到与之相配套的调料用品。

售卖的水果蔬菜，都有自己的“身份证”，产品的名称、产地商户号、采摘信息、土壤情况等，一目了然。

最靠近收银台的地方，不是促销小商品，而是面包和吐司，因为如果有顾客买这些，最后拿就不会被压扁了。

饮料区离收银台也不远，因为重，顾客最后拿会轻便很多。

此外还有冰块机，如果买了冷冻食品，可以自己把冰块装在袋子了冰镇。

这座城市里，凡是超过50人的公共场所或办公区，一定会配备自动体外心脏除颤仪，以防有心脏病人突发疾病。

而在办公大楼的电梯里，更有告知天气指示灯。

如果遇上电梯故障，电梯的角落配备了安全座椅，避免人久站乏累。

最低调的城市建筑，是工地。

只要在施工中的工程，一定包得细密严实，无尘、静音，拐角处更有透明包装，只为了避免转弯路人的视线盲区。

路上临时小施工，对他们而言却是如临大敌，工程车上警灯闪烁雪糕桶隔离，有专人引导路过行人。

对于婴儿和孩子关怀，它更是体贴到令人瞠目结舌。

再简朴的小餐馆，哪怕只有两三张桌子，也一定会配备儿童餐椅。

任何一个公共场合，商场、游乐场、博物馆等，都有婴儿车放置处，即便是公共交通上，也有婴儿车专属区域。

自行车若载儿童，必须有专门的儿童座椅，一直保护到脖子以上，而不是仅设坐垫而已。

一年级的小学生，必须背黄书包、戴小黄帽，皆是学校统一发放，只因黄色醒目，孩子过马路时提醒过往车辆。

与成人雨伞不同的是，儿童伞会有两块透明区，因为孩子身高原因，打伞视线便会受阻，而透明区则能让他们看清前面的情况。

在他们盛大的花火大会时，每个人都会自备手电筒，不是为了夜间照明，而是在花火大会结束时，向天空晃动，用最无声的语言向花火师表达最真诚的感谢，随后，花火师也会用红色的光来回应大家。

看着这一个个如此温暖的设计，有人说，细节处体现着一个国家的整体素质和人文关怀，可取之处，我们为什么要抨击呢？

有人说，一叶障目，以偏概全；也有人说，他们太过于抠细节，没有什么大局意识……

但无可否认的是，使人疲惫不堪不是远处的高山，而是鞋里的一粒沙子。

小到总令人忽视的细节承载着一个社会的文明，它源于态度，体现素质。

细节不是细枝末节，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神。

泰山不让土壤，故能成其大。