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为零距离君加上星标,就再也不会迷路啦!
春节期间,
相信许多中国游客出境游选择了赴日旅行
而说起机场托运行李这件事
相信很多小伙伴
坐国外或国内航班的时候都经历过
到了目的地后猛然发现
自己托运的箱子已经面!目!全!非!
有关机场托运行李的行为
一直是旅行者出行中的一大诟病
▼
可以看到
在一些机场不仅有乱丢乱放的行为
还有工作人员损坏客人行箱
甚至盗窃行李箱
实在是让人有些愤怒
▼
而最近日本几段视频火了,
视频很简单,
讲的是日本机场如何搬运行李的。
你可能会好奇为什么这样视频会火。
但对于零距离小编来说,
这样的视频早就该火了!!!
没有对比,就没有伤害
在夏威夷檀香山国际机场,
女地勤粗暴地扔行李,
这暴力,我想你隔着屏幕都能感觉到。
做不到轻拿轻放,
起码不能扔吧,
说好的职业操守呢?
说好的顾客就是上帝呢?
……
这是半夜的吉隆坡机场
暴力搬运行李被旅客拍下
知道你们很辛苦,
但你们有没有想过
你们这么“随性”一扔,
摔坏的是行李,还有我们之间的信任。
还有国内某航空,
以为乘客看不到,
就随意搬运。
其实不止这些,
几乎各国的机场都如出一辙,
试想下,
如果你满怀期待的出游,
你本可以开心的拉着行李即刻启程,
却不想
一个“伤痕累累”的行李箱出现眼前,
你的好心情瞬间荡然无存!
如果只是单纯箱子坏了还好,如果里面东西还丢了,那真的是分分钟原地爆炸!
在美国迈阿密机场,曾一段时间内旅客行李物品失窃频率暴增,当地警方随后在机场安装了摄像头,才发现是机场行李员所为。
去年5月,罗马菲乌米奇诺(Fiumicino)机场在接到多次乘客的投诉,以及其他国家机场给出的行李丢失检查报告后,一起成功抓获了5名涉嫌偷窃乘客行李的机场工作人员…
据悉,这5名犯罪嫌疑人,均是意大利航空公司的行李装卸员。
根据航空信息服务公司SITA近日发布2018年全球“行李报告”显示,2007年以来,全球航空托运行李发生“意外事故”的概率下降了70%。
然而,欧洲满意度仍偏低。在欧洲,每千人的行李事故率为7次,美国为2.4次,亚洲仅为1.92次。
同样是搬运行李,我们不妨看看日本是怎么做的:
细节决定一个国家
日本成田机场,是日本最大的国际航空港,2016年旅客吞吐量达3905万人次,平均一天10多万件行李,如今赴日旅行的中国游客不断增多,任务量也就可想而知了。
在视频中,我们可以看到
行李被快捷,迅速的被分类好,
行李到达后,
有专门的工作人员接取行李,
保证行李不会在滑落的过程中损坏,
并且将行李摆置旅客方便拿的角度。
如果遇上下雨天,
还会有职员为行李箱擦去雨水。
还有温柔的行李员,
可以对行李放一百个心。
如果说之前所有的暴力搬运,
源自每天高强度、且重复的工作,
那么日本可以始终保持高水平的服务,
是满满的责任与用心!
在几乎全球所有机场的“暴力”搬运里,
日本像个异类,
不管是管理上的先进,
还是技术层面的先进,
这是值得我们去学习的。
其实不止在机场,
日本人在其他事情上的细节也很出色。
比如垃圾分类:
不仅分门别类,
而且十分仔细,
丢错垃圾还会被罚款。
比如良好的排队纪律。
甚至路边的排水沟可以养鱼…
还有今年俄罗斯世界杯的时候,
日本的粉丝在比赛结束后,
自发留下清理看台上的垃圾。
宾馆里,
半明半暗的灯具设计,
确保灯光不会干扰
一旁休息的人。
洗过手的水,
可以用来冲厕所,
这样匠心独运的设计,
一举两得节约水资源。
厕所有宝贝专座,
让带娃的父母告别尴尬,
轻松省事。
专门设计的声音按钮,
感应你的到来,
会自动播放大自然的流水声,
完美地帮你遮住不可描述的声音。
……
学着把一件普通的事做到极致,
这是日本值得我们学习的地方。
“简单的事情不简单,容易的事情不容易。”
有人说:细节之处体现着一个国家的整体素质和人文关怀,我们该放下偏见向其学习。
也有人说:一叶障目,以偏概全,日本这样的国家,只有小爱没有大义。
还有人说:这样的细致、整齐和有序,正是日本普遍压抑变态的根源,不值得提倡。
那么,你又是怎么理解的呢?
– END –
编辑 | 零距离 图片视频 | 网络
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