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为零距离君加上星标，就再也不会迷路啦！

春节期间，

相信许多中国游客出境游选择了赴日旅行

而说起机场托运行李这件事

相信很多小伙伴

坐国外或国内航班的时候都经历过

到了目的地后猛然发现

自己托运的箱子已经面！目！全！非！

有关机场托运行李的行为

一直是旅行者出行中的一大诟病

▼

可以看到

在一些机场不仅有乱丢乱放的行为

还有工作人员损坏客人行箱

甚至盗窃行李箱

实在是让人有些愤怒

▼

而最近日本几段视频火了，

视频很简单，

讲的是日本机场如何搬运行李的。

你可能会好奇为什么这样视频会火。

但对于零距离小编来说，

这样的视频早就该火了！！！

没有对比，就没有伤害

在夏威夷檀香山国际机场，

女地勤粗暴地扔行李， 

这暴力，我想你隔着屏幕都能感觉到。

做不到轻拿轻放，

起码不能扔吧，

说好的职业操守呢？

说好的顾客就是上帝呢？

……

这是半夜的吉隆坡机场

暴力搬运行李被旅客拍下

知道你们很辛苦，

但你们有没有想过

你们这么“随性”一扔，

摔坏的是行李，还有我们之间的信任。

还有国内某航空，

以为乘客看不到，

就随意搬运。

其实不止这些，

几乎各国的机场都如出一辙，

试想下，

如果你满怀期待的出游，

你本可以开心的拉着行李即刻启程，

却不想

一个“伤痕累累”的行李箱出现眼前，

你的好心情瞬间荡然无存！

如果只是单纯箱子坏了还好，如果里面东西还丢了，那真的是分分钟原地爆炸！

在美国迈阿密机场，曾一段时间内旅客行李物品失窃频率暴增，当地警方随后在机场安装了摄像头，才发现是机场行李员所为。

去年5月，罗马菲乌米奇诺（Fiumicino）机场在接到多次乘客的投诉，以及其他国家机场给出的行李丢失检查报告后，一起成功抓获了5名涉嫌偷窃乘客行李的机场工作人员…

据悉，这5名犯罪嫌疑人，均是意大利航空公司的行李装卸员。

根据航空信息服务公司SITA近日发布2018年全球“行李报告”显示，2007年以来，全球航空托运行李发生“意外事故”的概率下降了70%。

然而，欧洲满意度仍偏低。在欧洲，每千人的行李事故率为7次，美国为2.4次，亚洲仅为1.92次。

同样是搬运行李，我们不妨看看日本是怎么做的：

细节决定一个国家

日本成田机场，是日本最大的国际航空港，2016年旅客吞吐量达3905万人次，平均一天10多万件行李，如今赴日旅行的中国游客不断增多，任务量也就可想而知了。

在视频中，我们可以看到

行李被快捷，迅速的被分类好，

行李到达后，

有专门的工作人员接取行李，

保证行李不会在滑落的过程中损坏，

并且将行李摆置旅客方便拿的角度。

如果遇上下雨天，

还会有职员为行李箱擦去雨水。

还有温柔的行李员，

可以对行李放一百个心。

如果说之前所有的暴力搬运，

源自每天高强度、且重复的工作，

那么日本可以始终保持高水平的服务，

是满满的责任与用心！

在几乎全球所有机场的“暴力”搬运里，

日本像个异类，

不管是管理上的先进，

还是技术层面的先进，

这是值得我们去学习的。

其实不止在机场，

日本人在其他事情上的细节也很出色。 

比如垃圾分类：

不仅分门别类，

而且十分仔细，

丢错垃圾还会被罚款。

比如良好的排队纪律。

甚至路边的排水沟可以养鱼…

还有今年俄罗斯世界杯的时候，

日本的粉丝在比赛结束后，

自发留下清理看台上的垃圾。

宾馆里，

半明半暗的灯具设计，

确保灯光不会干扰   

一旁休息的人。

洗过手的水，

可以用来冲厕所，

这样匠心独运的设计，

一举两得节约水资源。

厕所有宝贝专座，

让带娃的父母告别尴尬，

轻松省事。

专门设计的声音按钮，

感应你的到来，

会自动播放大自然的流水声，

完美地帮你遮住不可描述的声音。

……

学着把一件普通的事做到极致，

这是日本值得我们学习的地方。

“简单的事情不简单，容易的事情不容易。”

有人说：细节之处体现着一个国家的整体素质和人文关怀，我们该放下偏见向其学习。

也有人说：一叶障目，以偏概全，日本这样的国家，只有小爱没有大义。

还有人说：这样的细致、整齐和有序，正是日本普遍压抑变态的根源，不值得提倡。

那么，你又是怎么理解的呢？

– END –

编辑 |  零距离      图片视频 |  网络

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