奇怪的酒店

日本H.I.S

旅行集团

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日本旅行集团 H.I.S. 日前宣布至 2019 年 3 月期间，将先后在东京、大阪等城市开设 10 家由机器人为主的酒店“奇怪的酒店”。

“奇怪的酒店”他们既能把机器人作为宣传卖点吸引住客，最小限度地控制工作人员数的同时引入了能源节约系统，提高了盈利性。不少人可能认为日本人对服务业要求颇高，机器人为主的“奇怪的酒店”会遭到冷遇。让我们一起来一下吧~

2017年3月15日在日本千叶县浦安市富士见开设了二号馆。H.I.S hotel holdings作为日本旅游行业巨头H.I.S的旗下公司运营的这间【奇妙酒店】以娱乐性作为武器，吸引前往东京迪士尼乐园游玩的游客。

酒店拥有100间客房，由140台机器人以及7位工作人员运营管理。并投入了「会擦窗户的机器人」、「能与人交流的机器人」、「会游泳的鱼型机器人」等九种新类型的机器人。

前台的恐龙造型的机器人可以用多种语言进行接待（日语、英语、中文、韩语）。入住以及退房的手续都可以在机器人的指示下，在触摸屏上进行。

能与人交流的机器人「Tapia」

所有的客房内都有搭载了人工智能（AI）的能与人交流的机器人「Tapia」，除了能通过人声识别对调整空调和照明以及电视的操作外，还能与人进行简单的交流。

「奇妙酒店」二号馆外观

“奇怪的酒店”最初于 2005 年开设于位于长崎的主题公园豪斯登堡内。不同于迪士尼乐园里浪漫梦幻的酒店，豪斯登堡里“奇怪的酒店”真的画风挺奇怪。走进大堂迎接住客的是掌握多国语言的恐龙机器人，住客需要通过它来办理入住手续，而住客在入住期间如果有什么问题需要解决，还是先找机器人。

讲英语的机器人接待员，是古怪的恐龙造型；讲日语的是一位仿女性造型的机器人，有着大眼睛和长睫毛的造型。恐龙机器人会说：“如果准备入住，请按一。”顾客需要在前台按按钮，并在触控面板屏幕上输入信息。根据提示办理了入住手续后，在客房前面把房卡刷在认证机，人脸注册就结束。

沉重的行李又如何解决呢？大型机械手臂负责整理行李寄存柜。

酒店内有一款会“行走”的机器人服务员可以“驮”着您的行李来到您的房间。

通过人脸识别系统来打开房门。

不少人认为机器人为主的“奇怪的酒店”会遭到冷遇。然而，第二、第三家“奇怪的酒店”很快开业，豪斯登堡店的客房数也将从现在的 144 间增加至 200 间。

第2家分店距离东京千叶县舞滨站只有不到20分钟的步行路程，店内将以目前广受欢迎的机器恐龙为主要装饰特色。

针对前往迪士尼乐园的游客，让他们在酒店里也能享受欢乐，因此酒店也希望能通过在大厅设置「会游泳的鱼型机器人」等方式给入住【奇妙酒店】的客人带来娱乐性上的满足。”的理念。

小编寄语

对于住客来说满是机器人的酒店显得十分新奇， 2016 年 11 月“奇怪的酒店”获得了“首家机器人工作的酒店”的吉尼斯认证。

H.I.S. 2016 年 11 月—2017 年 7 月财报显示，酒店业务销售额增加 4%。这也使得 H.I.S.  会长泽田秀雄把酒店业务视作继旅行业务、豪斯登堡之后集团发展的第三根支柱。原本只开在主题乐园附近的“奇怪的酒店”终于要开进市中心了，东京银座、福冈博多、大阪心斋桥全在 H.I.S. 开店计划之列。

开在市中心的“奇怪的酒店”目标消费群体是游客，所以相比一般客房面积以 12 平米为主的商务酒店，“奇怪的酒店”的双人间与大客房数量将有所增加，面积多为 20 平米。