7月17日，北京市市场监督管理局发布的《流通领域家具类商品质量抽检结果公示》显示，近期对北京流通领域销售家具类商品的质量抽检发现有11款家具产品不合格，其中日本零售公司无印良品有6款家具入榜。
这六款家具存在的产品问题如下：
问题1：标称材质与实际不符
有5款家具产品的问题在于货不对板——“标称的主材和实际检测的不符”：
榉木衣架（宽48×深42×高4337.5px）标称主要材质为“榉木实木”，实际材质是“水青冈”；
胡桃木实木椅（自然，长51×宽50.5×高1825px），标称主要材质为“胡桃木”，实际材质是“黑核桃”；
客厅餐厅两用沙发椅（原色，长55×宽78×高1925px），标称主要材质为“胡桃木”，实际材质是“胶合板”；
边桌台，标称主要材质为“胡桃木”，实际材质是“黑核桃”；
组合式木架，标称主要材质为“白橡木”，实际材质是“纤维板”。
问题2：产品理化性能不合格
无印良品中的一款低型餐桌（原色，宽120×深60×高875px）被检测出耐磨性不合格。
无印良品回应：承认错误并致歉、解释原因、退货换货、认真整改
无印良品官方微博@无印良品MUJI 于7月19日下午14时发布关于家具抽检情况说明。
回应1：承认错误并道歉
无印良品（上海）商业有限公司相关负责人回应称：“北京工商的检测及处理情况属实。”这表示无印良品官方承认了产品质量问题，同时也对中国消费者进行了道歉。
回应2：解释原因
对于货不对板的问题，公司回应称“错在店铺标注错误”
无印良品（上海）商业有限公司相关负责人解释称：“商品名称的标识存在问题，产生名称差异的原因是直译了日本的商品名称。”负责人还表示，标注“胡桃木”的产品本身没有质量问题，不合格的是另外的产品；关于使用胶合板、纤维板的报道，是因为店铺的标注错误，但是说明书介绍的材质是与实物一致准确的。
回应3：换货退货处理
“无印良品”在其官方公众号发表情况说明，愿为购买不合格家具的顾客提供退换货服务。
回应4：会认真整改
无印良品称，在收到检测结果后，公司采取了以下整改措施：
一、对家具所使用木材名称进行全面检查及更正。
二、对店铺内展示的产品信息进行改正，明确列明家具各个部位所使用的材质，确保其内容与商品合格证、产品使用说明书一致。
三、对产品理化性能不合格的项目，我公司对原因进行分析检讨，将进一步改善产品工艺。
四、对家具产品增加检测力度，避免再次发生类似情况。
无印良品表示，公司将严格把控商品质量，尽最大努力维护消费者的权益，感谢监管部门的监督管理及广大消费者的关注与提醒。
对此，很多网友表示对无印良品很失望，认为无印良品现在的质量对不起那么高的标价，更有的直接戏称“无良印品”。
还有网友质疑无印良品的处理方式，他们觉得无印良品这样的行为属于欺骗消费者的行为，退货换货应该是基本态度而不能作为这件事仅有的处理手段，应该对于消费者给予赔偿。
当然，支持无印良品的网友也不少。他们认为无印良品家具本身的质量还是不错的，比起国内部分企业甲醛超标的家具好很多。对于此次无印良品官方公关处理方式，他们觉得知错就改已经很好了。
这已经不是无印良品第一次在中国被爆出产品抽检不合格了，只今年来说，已经是第四起产品问题事件了。
今年1月15日，香港消费者委员会发布检测报告称，无印良品一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，包含具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺。
对此，无印良品在官网回复，该产品未添加任何违反中国法律法规及国家标准的食品原料以及食品添加剂，饼干中提及的致癌物并非食品添加剂，不存在非法添加或过量的问题，且在国际上尚未制定该类物质的限量标准。同时暂时下架了该产品。
2月12日，无印良品产品在出口中国台湾时，一款500毫升规格“天然水”抽检后显示潜在致癌物溴酸盐含量超标。随后一天，无印良品日本总社对相关产品进行自主检测，并决定对该批次产品停止销售并召回。
4月23日，国家市场监督管理总局挂出最新公告称，无印良品（上海）商业有限公司日前向该局提交了召回计划，召回部分进口MUJI（无印良品）品牌绘画用笔记本（M）和不锈钢尺。
召回范围内绘画用笔记本的纸张亮度（白度）过高不符合我国国家标准《学生用品的安全通用要求》的规定。长期这种接触亮度（白度）过高的纸张，可能会造成使用者眼睛疲劳，存在安全隐患。同样被召回的不锈钢尺可触及边角有锐利尖端，不符合我国强制性标准相关规定，在使用中可能会划伤消费者，也存在安全隐患。
无印良品在中国大陆地区门店自2014年以来，为了提升中国市场销售业绩进行了11次降价。然而无印良品在中国的成绩单并没有想象中的优秀。销售增长并没有与门店同步增长。
2010年无印良品在中国的新增店铺数量仅为8家，2011年12家。从2012年起，无印良品在中国以每年30~50间店铺的速度扩张。近两年无印良品依旧保持了30家门店的扩张速度，截止到2019年2月底，中国门店数量达到324家，其中香港20家，台湾48家。
但是财报数据显示，2008年，无印良品在中国大陆地区的单店营收为234万美元；到了2018年，该数字仅增长12.5%，营收为263万美元。
原本无印良品在中国的定位是属于高端消费产品，频繁降价不仅没有使销售额得到想象中的提高，反而流失了其本身塑造的形象价值。
同时，这样的结果和无印良品本地供应能力不足、品牌定位错位、产品开发与中国需求不对应等原因密切相关。
从无印良品店铺在中国扩张的速度来看，其对中国市场的渴望十分强烈。但是无印良品目前水土不服又产品问题频出的状态让中国消费者逐渐对其失去了信心和热情。看到今年的第四起产品抽检不合格事件，相信很多中国消费者都会发出疑问：无印良品的质量真的对得起它的价格吗？无印良品是否真的当得起它给自己品牌定下的高格调？
无印良品若想在中国市场重振旗鼓，首先要做的事该是保证质量、了解中国，降价并不是万能的竞争手段。